海康萤石,【求助】客户端提示“您的视频已加密，请输入密码查看”

海康萤石 摄像头的实时监控内容可以正常查看。

在查看活动报警信息页面，点击某条报警信息对应的图片，会出现提示“您的视频已加密 ，请输入密码查看”。在正确输入密码后仍然会不断跳出此提示。可以100%确认输入的密码是正确的（因为如果输入错误密码，会提示密码错误）。

也尝试对摄像头进行回复出厂设置，但在设置好wifi连接及视频密码后，仍然会出现同样的提示。

以前是可以正常查看的，在未作任何设置改变的情况下，最近突然出现这个提示。请教这个是怎么回事儿？

谢谢！

关于此问题的答案:

您好，请问方便提供下您的账号信息给我们这边查看下吗，可以的话，麻烦留个您的QQ联系方式。