携程、去哪儿等多家平台宣布，酒店预订可免费取消，退改政策全面放宽

2022年9月5日，四川甘孜州泸定县发生 6.8 级地震，地震发生后，携程旅行、去哪儿旅行多家平台发布退改政策，用户可在平台自主申请免费退订服务，那么下文就是关于携程旅行去哪儿旅行多家平台发布退改政策的详细介绍了。

9 月 5 日消息，今日午间，四川甘孜州泸定县（北纬 29.59 度，东经 102.08 度）发生 6.8 级地震，震源深度 16 千米，多地震感强烈。

了解到，地震发生后，携程去哪儿等多平台发布四川地震后退改政策。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程称多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案，用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

去哪儿称，酒店方面，针对四川甘孜泸定县突发地震，9 月 5 日之前（不含 9 月 5 日）在去哪儿平台下单预订，日期在 9 月 5 日至 9 月 11 日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电 95117 联系客服申请免费取消。

此外，凡在 2022 年 9 月 5 日前在途家平台预定泸定 & 康定地区民宿，且入住日期在 2022 年 9 月 5 日 至 9 月 12 日期间（不含 12 日）的未入住订单，可申请免费取消。

飞猪内部人士回应，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，平台将严格按照有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。